La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge a pour mission :
- de conseiller et d'orienter les malades ou leur famille confrontés à des difficultés rencontrées au cours d'un séjour ou d'une consultation,
- de faire des recommandations au directeur de l'établissement au vu des éléments relatifs aux personnes rencontrées, au bilan des plaintes reçues par la direction, aux questionnaires de sortie.
Rencontre d'un membre de la commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge.
Sur rendez-vous à prendre au secrétariat de la qualité de la prise en charge : tél. : 01 39 63 80 63
COMPOSITION
Mme Isabelle METZGER, Directrice Qualité, gestion des risques et relation avec les usagers, Présidente
M. Rémi CARLOZ, Représentant des usagers titulaire, Vice-président
Mme Marie-Lise BACLE, Coordinatrice générale des soins, Médiateur non médical suppléante
Mme Sylvie BOUDARD, Responsable Archives et communication des dossiers médicaux
Mme Myriam BOUERY-VEYSSEYRE, Chargée des réclamations
Mme Martine DESRUES, Représentante des usagers titulaire
Mme Amandine DUBOYER, Aide-soignante Arc-en-ciel, Représentante de la CSIRMT
Mme Carine GRUDET, Responsable des relations avec les usagers
Mme Sabrina LECONTE, Responsable Accueil et gestion administrative du patient
M. Christian LOUVET, Représentant des usagers suppléant
Mme Catherine LUPIEN, Cadre supérieur de santé, Médiateur non médical
Mme Alexandra MEYER-ROBIN, IADE au SAMU, Représentante de la CSIRMT
Dr Pierre RAYNAL, praticien hospitalier obstétrique, Médiateur médical titulaire
Dr Jacques SCHWOB, praticien hospitalier cardiologie, Médiateur médical suppléant
Formalités
Auprès de la commission régionale de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux, affections iatrogènes et infections nosocomiales :
SITE DE L'ONIAM : weboniam.fr.
tél : 0810 600 160 (coût d'une communication locale)